Информация о путешествии:
Откуда:
Куда:
Туда:
Дата поездки
Билетов:
Рейс туда:
 
Страна:
Откуда (аэропорт):
Куда (курорт или город):
Приезжаю:
Уезжаю:
Даты:
Время получения авто:
Время сдачи авто:
О путешественниках:
Номера:
8 800 555 2367
звонок по России бесплатный
с 10:00 до 22:00
время московское
info@iglobe.ru
100% безопасности online платежей!

Пользовательское соглашение по предоставлению трансфера

Braddy SA под торговой маркой iGlobe.ru (именуемые в соглашении как «мы, нас или наш») выступает в роли открытого агента для третьей стороны - компании непосредственно предоставляющей услуги трансфера, предоставляющей услуги транспорта («Поставщик»).

Договор о предоставлении транспортных услуг заключается между Вами и Поставщиком – компанией непосредственно предоставляющей услуги трансфера. Пожалуйста, внимательно прочитайте условия пользовательского соглашения перед совершением бронирования, т.к. они содержат важную информацию о Ваших правах и обязанностях.

Следующие условия бронирования относятся ко всем бронированиям, совершенным через Braddy SA включая бронирования, сделанные на сайте www.iglobe.ru

  1. Введение
    1. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения перед совершением бронирования. Совершая бронирование через www.iglobe.ru, Вы соглашаетесь с правилами и условиями, которые время от времени могут меняться и публиковаться на нашем сайте. Пожалуйста, обратите внимание, что Вы заключаете договор напрямую с Поставщиком (компанией непосредственно предоставляющей услуги трансфера) и соглашаетесь также с его условиями бронирований.
    2. Заказывая любые услуги на наших сайтах, Вы заключаете договор с Поставщиком, а не сайтом www.iglobe.ru. Вы официально соглашаетесь с условиями бронирования, применяемыми к Вашему заказу.
    3. 1.3 Если Вы не согласны с правилами и условиями бронирования, Вам не следует совершать бронирование через наш сайт.
  2. Структура нашего сайта
    1. Наши сайты предлагают Вам выбрать и заказать услугу трансфера в и/или из места отдыха, из и/или в аэропорт («Услуги»). Более детальное описание Услуг можно найти на наших сайтах.
    2. Обратите внимание, содержание нашего сайта рассчитано на пользователей, достигших 18 лет и старше. Вы можете забронировать и оплатить услугу на нашем сайте, только если Вам исполнилось 18 лет.
  3. Бронирование
    1. Для совершения заказа Вам необходимо следовать правилам бронирования, представленным на нашем сайте. Все заказы можно осуществить не менее чем за 48 часов до Вашего отъезда.
    2. Мы оставляем за собой право от имени Поставщика отказать в любом размещенном Вами заказе. Мы не гарантируем подтверждение Поставщиком любого размещенного на сайте запроса на бронирование. В случае если мы не можем выполнить Ваш запрос на бронирование, мы вышлем Вам письмо, информирующее Вас об этом. Вам может быть предложен альтернативный вариант, который может потребовать дополнительной платы. Если Ваш заказ принят, Вам будет выслан ваучер на e-mail адрес, указанный Вами при бронировании. В соответствие с пп.3.3, 4.4 и 5, заказ будет выполнен Поставщиком в день, указанный в ваучере.
    3. Вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная Вами в целях покупки Услуги у Поставщика, является верной, что кредитная или дебетовая карта является Вашей собственной, и что на ней достаточно средств для оплаты полной стоимости услуги. Мы оставляем за собой право проверить действительность Вашей карты перед предоставлением Услуги. Если действительность карты не подтверждена и оплата не произведена, мы оставляем за собой право отказать в услуге от имени Поставщика, который в последствие не предоставит Вам Услугу. Мы сообщим Вам в кратчайшие сроки по указанному Вами e-mail адресу, если по какой-либо причине Ваш заказ должен быть отменен.
    4. В случае успешного бронирования Вы получаете ваучер. На нескольких человек Вы получаете один ваучер, который также действителен для обратной поездки, если она забронирована. Ваучер содержит информацию о Вашей поездке, информацию о Поставщике и имеет индивидуальный номер. Вашей ответственностью является проверить всю информацию, указанную в ваучере, до поездки и сообщить нам, если имеются какие-либо несоответствия. Вы должны передать ваучер водителю в начале поездки.
  4. Цены и оплата
    1. Подробную информацию о ценах на наши услуги, а также о процедуре оплаты и доставки Вы можете найти на нашем сайте. Ценой Услуги является цена, указанная на сайте на момент совершения заказа. Мы можем изменить цену за услугу на сайте до момента размещения заказа. Цены, указанные на сайте, максимально приближены к точным, однако окончательная стоимость Вашего заказа должна быть нами утверждена (пункт 3.2 пользовательского соглашения). Цена на сайте указана для описанной услуги; соглашаясь с условиями использования Услуги, Вы соглашаетесь с ценой, которая будет выставлена Вам на счетчике такси. Мы сообщим Вам, если окончательная цена Услуги выше указанной в заказе, и в этом случае Вы сможете отменить заказ и решить, будете ли Вы перебронировать его по выставленной цене. В случае отмены Вам возвращается полная стоимость заказа.
    2. Цены указаны за одно транспортное средство (исключая случаи шаттл-трансферов, цены на которые указаны за человека). В большинстве случаев, согласно политике наших Поставщиков, пассажир имеет право провозить с собой багаж в количестве одной дорожной сумки или чемодана стандартного размера, разрешенного авиаперевозчиками. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЗА СВЕРХБАГАЖ МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА в зависимости от политики поставщика. Пожалуйста, свяжитесь с нами до поездки, если с собой Вы везете клюшки для гольфа, доски для серфинга или другие особые предметы, чтобы мы могли предупредить Поставщика услуг для предоставления транспортного средства большего размера.
    3. Заказ может быть оплачен банковской картой, как указано на странице сайта. Принимаемые к оплате карты перечислены на сайте.
    4. Если Вы бронируете через Турагентство, оно выступает как посредник от лица Поставщика. Договор с Поставщиком не подписывается до тех пор, пока оплата не поступит в полном размере. Поставщик не несет никакой ответственности до момента получения полной оплаты. Как только мы получаем оплату от Турагентства, мы оформляем заказ у Поставщика.
  5. Исполнение заказа
    1. Поставщик прилагает все усилия и гарантирует Вам, что такси заберет Вас в определённом месте и в указанное время, которые прописаны в Вашем ваучере. Тем не менее, Поставщик не будет нести ответственность за ущерб или расходы, связанные с любыми, в том числе и неизбежными задержками, ответственность за которые несет сам заказчик. Ни мы, ни Поставщик не несем ответственность за какие- либо потери и убытки, произошедшие по Вашей вине, включая, например, опоздание на рейс.
  6. Перенос времени заказа
    1. В случае непредвиденных обстоятельств (задержка/отмена рейса и т.д.), по которым Вам не удается прибыть вовремя к месту подачи трансфера, Вам необходимо связаться с поставщиком услуги по телефону, указанному в ваучере, или с iGlobe.ru по тел: 8 800 555 2367 (ежедневно с 10:00 до 22:00, время московское) или e-mail: info@iglobe.ru и передать новое время прибытия для внесения изменений в заказ. В случае прибытия в вечернее и ночное время по некоторым направлениям возможно применение ночных тарифов, и Вам нужно будет произвести доплату. В случае, если поставщик не был своевременно уведомлен о Вашей задержке, услуга будет предоставлена в изначально указанное время, при этом возврат денежных средств не производится.
    2. Если Ваш рейс будет изменен или отменен по какой-нибудь причине, то мы от имени Поставщика, постараемся использовать все возможные варианты изменения условий раннее забронированного такси, чтобы забрать Вас из аэропорта и доставить до места назначения в пересмотренное время прибытия. В СЛУЧАЕ НЕСВОЕВРЕМЕННОГО УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ИЛИ ОТМЕНЕ РЕЙСА, ВАМ, ВЕРОЯТНО, ПРИДЕТСЯ ЗАКАЗАТЬ ДРУГОЕ ТАКСИ И ОПЛАТИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ НА МЕСТЕ, ПО ПРИЧИНЕ ТОГО, ЧТО ТАКСИ ОЖИДАЛО ВАС В АЭРОПОРТЕ В УКАЗАННОЕ ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ И НЕ УСПЕЛО ПРИБЫТЬ К НОВОМУ МЕСТУ НАЗНАЧЕНИЯ.
  7. Ваши обязанности
    1. Если Ваш рейс отменен, мы рекомендуем Вам связаться по телефону со службой поддержки как можно скорее, для того чтобы для Вас смогли забронировать другое такси с тем же Поставщиком, или же альтернативным Поставщиком, по льготному тарифу. Пожалуйста, обратите внимание, что согласно пользовательскому соглашению это ответственность авиакомпании – доставить Вас в изначальный аэропорт назначения.
    2. ВСЕ ЗАКАЗЫ УСЛУГ ТРАНСФЕРА ОТ ВАШЕГО МЕСТА ОТДЫХА ДО СООТВЕТСТВУЮЩЕГО АЭРОПОРТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОДТВЕРЖДЕНЫ МЕСТНЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВОМ НЕ МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 48 ЧАСОВ ДО ВАШЕГО ОТЪЕЗДА С КУРОРТА. ВЫ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТО, ЧТОБЫ ВАШ ЗАКАЗ БЫЛ ПОДТВЕРЖДЕННЫМ И В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВАШЕ БРОНИРОВАНИЕ НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО, МЫ НЕ МОЖЕМ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО УСЛУГА БУДЕТ ОКАЗАНА, А ТАКЖЕ ПОСТАВЩИК НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО ПОТЕРИ ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ, КОТОРЫЕ ВЫ ПОНЕСЕТЕ.
    3. Вы несете ответственность за то, чтобы во время поездки иметь при себе ваучер, в котором прописаны все детали заказа и инструкции по поиску автомобиля в аэропорту по прибытии (которые отличаются в каждом аэропорту), и все основные местные контактные телефоны, необходимые в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, а также часы работы местного офиса и его контактный номер. Данная информация становится доступной только после завершения бронирования. Не мы, не Поставщик, не несем ответственность и не возмещаем материальных компенсаций в случаях отказа в предоставлении услуги по причине отсутствия у Вас ваучера во время поездки.
  8. Жалобы
    1. Если у Вас возникли проблемы по предоставленным услугам, пожалуйста, проинформируйте об этом Поставщика или свяжитесь с нами по номерам, указанным в Вашем ваучере, и мы немедленно постараемся выяснить причину у Поставщика услуг, выступая от Вашего имени, и найдем решение проблемы. В случае если о жалобе не будет сообщено сразу же после возникновения трудностей с услугами, мы не сможем в полной мере разобраться в Вашем вопросе, а Ваши права будут ограничены.
    2. Если после поездки у Вас возникли вопросы по заказанным через www.iglobe.ru, Вы можете отправить их нам по электронной почте на info@iglobe.ru . Мы свяжемся с Поставщиком услуг и постараемся решить все возникшие вопросы в течение 28 дней после получения уведомления.
    3. Если Вы не нашли трансфер по прибытию, для выяснения причин произошедшего у Поставщика услуг, пожалуйста, пришлите нам письмо на info@iglobe.ru со следующей информацией:
      • Имелся ли у Вас при себе ваучер?
      • Где именно Вы ожидали водителя (опишите место)?
      • Звонили ли Вы по контактным номерам, указанным в ваучере?
      • Что Вам ответили при звонке? Что было посоветовано?
      • Если Вы попали на автоответчик, оставляли ли Вы сообщение?
      • Воспользовались ли Вы услугами другого такси на месте? Если да, то какая стоимость была Вами оплачена?
      • Пожалуйста, предоставьте отсканированную копию чека в качестве подтверждения оплаты услуг другого такси
    4. Если во время исполнения заказа с Вас потребовали повторную оплату, пожалуйста, пришлите нам письмо на info@iglobe.ru, приложив чек в подтверждение оплаты услуги, и мы свяжемся с Поставщиком услуги для выснения обстоятельств произошедшего.
    5. Обращаем Ваше внимание, что любые жалобы должны быть получены нами в письменной форме в течение 28 дней с даты обратной поездки, указанной в заказе. (При заказе трансфера в одну сторону - в течение 28 дней после данной даты).
  9. Внесение изменений и отмена
    1. При необходимости изменить детали бронирования Вы можете внести изменения не позднее, чем за 24 часа до Вашего отъезда, оплатив разницу в стоимости с действующими ценами в соответствии с пунктом 4 (см. выше). Мы оставляем за собой право взимать административный штраф в размере 30 евро за внесение изменений в любое время до даты отъезда. Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по электронному адресу info@iglobe.ru
    2. Вы можете отменить Ваше бронирование в любое время. Согласно политике отмены Вашего Поставщика, отмена бронирования менее чем за 7 дней до даты отъезда облагается штрафом в размере 100% стоимости заказа, без возврата денежных средств. Отмена бронирования за 8-14 дней до даты отъезда облагается штрафом в размере 50% от стоимости заказа. Отмена бронирования за 15-30 дней до даты отъезда облагается штрафом в размере 25% от стоимости заказа. Изменение бронирования более чем за 30 дней до даты отъезда облагается штрафом в размере 30 евро.
  10. Инвалидные кресла
    1. В случае если кому-либо из пассажиров необходимо инвалидное кресло, пожалуйста, сообщите нам данную информацию во время совершения бронирования. Пожалуйста, уточните, разборное ли это инвалидное кресло, для того чтобы был произведен заказ соответствующего транспорта.
  11. Кресла для детей
    1. Согласно директиве EU 2003/20/EC для детей должны быть использованы соответствующие детские кресла, если их рост не превышает 135 см или они не достигли 12-летнего возраста. При превышении данных параметров дети должны пристегиваться ремнем безопасности для взрослых. Водитель ответственен за то, чтобы дети были правильно пристегнуты. Однако, исключение составляют имеющие лицензии транспортные средства, которые могут перевозить детей даже при отсутствии необходимого кресла для детей. Имеющие лицензию транспортные средства должны соблюдать следующие правила:
      • Дети до трех лет могут путешествовать не пристегнутыми на заднем сиденье, если имеющее лицензию такси/транспортное средство не оборудовано детским креслом.
      • Дети от трех лет должны использовать ремень безопасности для взрослых, если не имеется детского кресла.
      Ниже изложена политика Поставщика услуг:
      Общественный транспорт (Шатлы)
      • Стоимость услуг не распространяется на детей до трех лет (если они сидят на коленях у взрослых и не занимают передние сиденья транспортного средства)
      • Дети от трех лет всегда считаются пассажирами и занимают пассажирское место, которое должно быть для них забронировано и полностью оплачено.
      Частный трансфер
      • Дети до трех лет могут путешествовать непристегнутыми (на коленях у взрослого человека) на заднем сиденье, если транспортное средство не оборудовано креслом для детей.
      • Если пассажир собирается использовать кресло для ребенка, то ребенок будет включен в список пассажиров данной поездки, т.к. для него требуется отдельное место в транспортном средстве.
      • Дети старше трех лет всегда считаются пассажирами и занимают место в транспортном средстве, и должны пристегиваться ремнем безопасности для взрослых, если транспортное средство не оборудовано детским креслом.
      Примечание: При необходимости размещения детского кресла, родителям рекомендуется использовать собственное для обеспечения стандартов безопасности. В некоторых случаях во время бронирования кресло для детей может быть предварительно заказано по Вашему запросу. Возможна дополнительная плата
  12. Крупногабаритный багаж
    1. Пожалуйста, сообщите нам во время бронирования, если Вы собираетесь путешествовать с крупногабаритным багажом, включая доски для серфинга, велосипеды, контейнеры для животных или др. крупногабаритный багаж. Это необходимо для того, чтобы Поставщик смог подобрать для Вас соответствующее транспортное средство для комфортного размещения. Если Вы не сообщите об этом во время бронирования, то Вы будете нести ответственность за любые дополнительные расходы, связанные с перевозкой.
  13. Поведение
    1. Поставщик оставляет за собой право прекратить перевозку, если Ваше поведение или поведение Ваших спутников является опасным для Вас или влияет на безопасность водителя транспортного средства. Ни наша компания, ни поставщик не несет никакой ответственности за любые дополнительные расходы, понесенные Вами в результате этого.
    2. Пассажирам запрещается употреблять спиртные напитки во время поездки. Поставщик оставляет за собой право отказать пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
    3. Любые затраты, понесенные Поставщиком в следствие нанесения пассажирами ущерба, должны быть возмещены Поставщику в полном размере.
  14. Безопасность информации
    1. Мы сохраняем и регулируем обработку и передачу данных. Для оформления бронирования необходимы Ваши персональные данные, такие как: имя, фамилия и адрес заказчика, данные банковской карты или другой платежной системы и другие специальные требования, такие как состояние здоровья или инвалидность, религиозные взгляды и др. Если нам потребуются любые другие о Вас данные, мы предупредим Вас заранее. Для того чтобы обработать Ваш заказ, мы можем передавать Ваши персональные данные Поставщику и другим заинтересованным третьим лицам. Мы будем предоставлять только необходимую личную информацию для успешной организации Вашей поездки. В соответствии с законодательством информация может быть так же предоставлена компаниям, обеспечивающим безопасность и проверку данных банковской карты.
  15. Доступность сервисов
    1. Мы не несем ответственности за любые затраты, потери или убытки, связанные или возникшие из-за заказа Услуги.
  16. Ответственность
    1. Мы действуем как агент бронирования. Соответственно мы не несем ответственности за действительное обеспечение сервисом. Наша ответственность ограничена публикацией информации на нашем веб-сайте о Поставщиках и предложениях Поставщиков; передачей информации о бронировании Поставщику услуги; а также информировании Вас о любых вынужденных изменениях согласно условиям бронирования. Мы не несем ответственности за информацию о трансферах, передаваемую Вам добросовестно. Мы не несем финансовой ответственности за травмы болезнь, телесные повреждения, смерть или любую утрату. Любая жалоба касательно утраты, телесных повреждений, болезни или смерти должна быть предъявлена напрямую Поставщику трансфера или должна быть покрыта согласно условиям страхового полиса. Мы несем ответственность перед Вами исключительно в случае результата нашей неосмотрительности.
    2. Информация об описании трансферов предоставляется непосредственно самим Поставщиком услуг, и мы не несем ответственности за любые неточности в данной информации, а также не несем финансовой ответственности за изменения услуг, произведенных непосредственно самим Поставщиком, без предварительного оповещения нас.
    3. В случае если наша сторона является ответственной в любом из этих оснований, наша максимальная финансовая ответственность ограничивается суммой в двойном размере Вашего заказа (или в соответствующих пропорциях в случае если пострадал кто то один).
    4. Мы не исключаем или ограничиваем нашу финансовую ответственность в случае смерти, и персональной травмы, которая была причинена в результате нашей неосмотрительности, или кого- либо из наших сотрудников, по причине высокой занятости.
  17. Форс-мажорные ситуации
    1. 16.1 Форс-мажорные обстоятельства означают, что мы не будем выплачивать Вам компенсацию (от лица Поставщика) в том случае, если мы были вынуждены отменить услугу или внести изменения в заказ в результате непредвиденных обстоятельств, которые вывели ситуацию из-под контроля. Такие ситуации включают в себя, но ими не ограничиваются: несчастные случаи и связанные с ними задержки, незапланированные марши, демонстрации и массовые беспорядки, операции спецслужб, непредвиденные дорожные происшествия, террористические акты и их последствия или угроза таких актов, мятеж, акции политического характера, проведенные государственной властью или органами местного самоуправления, производственные конфликты, природные или ядерные катастрофы, пожар, неблагоприятные погодные условия.
  18. Общее
    1. Если Вы хотите внести какие-либо уточнения в условия соглашения, Вам необходимо согласовать их с нами в письменной форме.
    2. Мы можем передать свои права и обязанности по данному соглашению другому лицу в любое время.
    3. Мы можем время от времени изменять условия данного соглашения и опубликовывать изменения на сайте, после чего они незамедлительно вступают в действие. Вам необходимо регулярно проверять условия соглашения на нашем сайте. Для Вашего заказа действительны условия, которые существовали на момент бронирования.
    4. Лицо, не являющееся участвующей стороной соглашения, не имеет прав, указанных в данном пользовательском соглашении.
    5. Если какой-либо пункт пользовательского соглашения станет юридически недействительным по какой-либо причине, он будет удален из соглашения, но все остальные пункты останутся действительными.
    6. Несостоятельность одной из сторон в соблюдении какое-либо прав или обязанностей по данному соглашению не означает отмену данного права или обязанности.
  19. Замечания
    1. 18 Замечания
    2. Все замечания по забронированным на нашем сайте услугам Вы можете присылать на электронный адрес info@iglobe.ru Ответ Вы получите по почте или на электронный адрес, указанные Вами во время бронирования
    3. Ваш запрос по электронной почте будет рассмотрен в течение последующего рабочего дня (в случае отправки в выходной день), или 48 часов после отправки.